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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
(aggiornamento 09/02/2025)
1. PRESENTAZIONE
Il presente sito www.ocibel.com è di proprietà della SARL Sublinel Cosmétique
SARL con capitale di 10000€
Iscritta al Registro delle Imprese di Saintes con numero SIRET 79264763800016 e SIREN 792647638
Numero IVA intracomunitaria: FR51792647638
Sede legale: Pôle Val Lumière 1 - 5 Rue Auguste Rateau - 17640 Vaux sur Mer
Telefono: 05.46.06.82.67
Indirizzo e-mail: contact@ocibel.com
Il sito è ospitato su SHOPIFY
Le presenti condizioni generali di vendita sono stipulate da una parte dall’azienda Ocibel e dall’altra da qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto tramite il sito Internet Ocibel, di seguito denominata " l’acquirente ".
Ocibel si riserva il diritto di modificare le condizioni generali di vendita, le quali saranno quindi considerate a partire dalla data della loro modifica.
Ocibel è specializzata nella vendita per corrispondenza via Internet di prodotti per la manicure.
2. ORDINE
Poiché l’acquirente ordina online i prodotti presentati sul sito e seleziona la casella « Accetto le condizioni di vendita » prima di procedere al pagamento del proprio ordine, riconosce che il proprio consenso alle presenti condizioni di vendita non richiede una firma autografa.
L’acquirente dichiara di avere piena capacità giuridica e di poter impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita.
Alcuni dei prodotti disponibili sul sito possono essere riservati a una clientela di professionisti. La società Sublinel Cosmétique non può essere ritenuta responsabile per un uso improprio dei prodotti. La società Sublinel Cosmétique non può essere ritenuta responsabile di alcun danno diretto o indiretto derivante dall'uso dei prodotti.
Ai sensi della legge sulla fiducia nell’economia digitale del 21 giugno 2004, di seguito la procedura da seguire per effettuare un ordine:
Al momento del primo ordine, l’acquirente dovrà inserire le informazioni richieste per creare un account sul sito. Per i successivi ordini, l’acquirente dovrà accedere al proprio account utilizzando le credenziali e la password inserite in precedenza. In caso di smarrimento o dimenticanza della password, l’acquirente potrà richiederne una nuova cliccando su Password dimenticata?, riceverà quindi un’e-mail contenente la nuova password per accedere.
Come effettuare un ordine:
- Aggiungi i prodotti e la quantità desiderati al carrello cliccando sul pulsante « Aggiungi al carrello »; i prodotti verranno quindi aggiunti al carrello situato sul lato destro del sito o in alto a destra nella sezione « Il mio carrello »
- I prezzi visualizzati nel carrello sono indicati comprensivi di tutte le imposte, con eventuali sconti applicati e al netto dei costi di spedizione.
- Per visualizzare il carrello clicca su « Conferma il mio ordine », potrai quindi visualizzare il dettaglio del carrello con la possibilità di aggiungere o rimuovere i prodotti.
- Prima di confermare il carrello, assicurati che i prodotti ordinati siano quelli desiderati. Quindi clicca su « Ordina »
- Potrai quindi accedere alla fase di conferma dell’ordine, dove dovrai accedere al tuo account cliccando su « Già cliente? Accedi al mio account. » oppure compilare i campi richiesti per poter procedere alla consegna e alla fatturazione.
- Seleziona quindi il metodo di consegna e il metodo di pagamento.
3. VALIDAZIONE
- Dopo aver verificato i metodi di consegna e di pagamento.
- Clicca su « Accetto le Condizioni Generali di Vendita »
- Infine clicca su « Ordina » per confermare l’ordine e procedere al pagamento secondo le condizioni di pagamento stabilite all’Articolo 5.
- Una volta effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail, entro un massimo di 24 ore, contenente la conferma dell’ordine, il riepilogo, tutte le informazioni in merito e l’indicazione della facoltà di esercitare il diritto di recesso (Articolo 8), nonché i termini applicabili.
4. PREZZI
I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (IVA inclusa) e al netto dei costi di consegna. Questi prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento da Ocibel; i prezzi visualizzati sono validi solo al momento dell’ordine, non hanno effetto futuro e non sono retroattivi.
Per la Francia Metropolitana e i Paesi membri dell’Unione Europea, l’aliquota IVA applicabile è del 20% sui prodotti e sul trasporto e del 5,5% su riviste, periodici e libri. Gli altri Paesi non membri dell’Unione Europea e i territori d’oltremare francesi sono esenti da IVA al momento dell’acquisto e dovranno pagare dazi e imposte alle Dogane all’ingresso nel proprio Paese.
I costi di consegna saranno indicati al cliente prima di qualsiasi pagamento.
5. PAGAMENTO
Vengono offerti all’acquirente diversi metodi di pagamento.
- Con carta di credito (Visa, Carte Bleue, MasterCard) con pagamento immediato:
Questo pagamento viene effettuato su una pagina sicura (SSL) tramite Systempay e Payplug.
Il pagamento è inoltre protetto dal sistema 3D Secure; l’acquirente dovrà quindi inserire un codice univoco che riceverà dalla propria banca sul telefono. Questa procedura consente di verificare che l’acquirente sia effettivamente il titolare della carta di credito.
- Con PayPal: questo pagamento verrà effettuato sul sito sicuro Paypal.com all’indirizzo: contact@ocibel.com Il tuo ordine sarà confermato al ricevimento del pagamento sul nostro account PayPal.
- Con bonifico bancario: il bonifico verrà effettuato presso la tua banca utilizzando i dati bancari forniti al momento dell’ordine.
L’acquirente dovrà indicare nella causale del bonifico il numero del proprio ordine.
Il tuo ordine sarà confermato al ricevimento del bonifico bancario sul nostro account.
- Con AlmaPay
Il Venditore offre ai propri Clienti il servizio di credito Alma per il pagamento dei loro acquisti e l’esecuzione del pagamento. Ciò è subordinato all’accettazione da parte del Cliente delle CGU o del contratto di credito proposto da Alma.
:
Solo gli acquisti compresi tra 50€ e 2000€ sono idonei al pagamento con Alma
Pagando in più rate con Alma, il Cliente non paga commissioni.
fatta eccezione per i seguenti casi:
: Qualsiasi risoluzione delle CGV che legano il Venditore e il cliente comporta la risoluzione delle CGU tra Alma e il cliente.
Per qualsiasi reclamo, segui questo link: https://help.almapay.com/
6. DISPONIBILITÀ
La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito, nella scheda descrittiva di ogni articolo:
- Un barattolo aperto di colore verde indica che ci sono almeno 15 prodotti in magazzino.
- Un barattolo aperto di colore giallo indica che ci sono meno di 15 prodotti in magazzino.
- Un barattolo aperto di colore rosso indica che non ci sono più prodotti in magazzino e che il prodotto è quindi esaurito.
In caso di esaurimento delle scorte dopo la conferma del tuo ordine a causa di un caso di forza maggiore, ne sarai informato tramite lettera allegata al tuo pacco o tramite e-mail. In tal caso, ti proporremo il rimborso del prodotto oppure la sua spedizione a spese di Ocibel non appena sarà rifornito.
7. CONSEGNA / PROPRIETÀ
La vendita online dei prodotti presentati sul sito è consentita agli acquirenti residenti in tutto il mondo e per le consegne richieste in queste aree geografiche.
Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato al momento dell’ordine; questo può essere esclusivamente nell’area geografica concordata.
I nostri costi di spedizione sono calcolati in base al peso dell’ordine.
I tempi di consegna sono indicati a titolo indicativo. Se superano i trenta giorni dalla data dell’ordine, il contratto di vendita potrà essere risolto e all’acquirente sarà corrisposto il rimborso.
Offriamo diversi tipi di consegna: GLS in 24/48 ore, TNT in 24 ore e Colissimo in 48/72 ore.
È previsto un tempo di preparazione di 24-48 ore (esclusi sabato e domenica) prima della spedizione dell’ordine.
Quando l’ordine viene spedito, l’acquirente riceve un’e-mail per informarlo e comunicargli un numero di tracciamento, che ti permetterà di seguire il transito del tuo pacco consultabile sul sito:
- Per GLS: https://gls-group.eu/FR/fr/home
- Per TNT: http://www.tnt.fr/
- Per Colissimo: www.colissimo.fr
In caso di problemi con la consegna:
- Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 7 giorni, ti consigliamo di contattarci via e-mail all’indirizzo contact@ocibel.com; effettueremo quindi delle ricerche per informarti sullo stato del tuo ordine.
- Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 30 giorni, dopo aver verificato le informazioni di tracciamento del tuo ordine e se si dovesse accertare che il pacco è stato effettivamente smarrito, danneggiato o indicato come consegnato nonostante non lo sia stato, ti verrà richiesto un’autodichiarazione che attesti il mancato ricevimento del pacco e una copia del tuo documento d’identità; dopo il ricevimento di tali documenti, procederemo, a discrezione di Ocibel, entro 15 giorni, o alla rispedizione del tuo ordine o al suo rimborso integrale.
In caso di reso del pacco per i motivi NPAI (Non Abita all’Indirizzo Indicato), AI (Indirizzo Incompleto) o per qualsiasi altra ragione non dovuta a un nostro errore, per rispedire il tuo pacco sarà richiesto il pagamento dei costi di reso tramite il metodo di pagamento da te scelto.
I prodotti venduti rimangono di piena proprietà dell’azienda Ocibel fino al completo incasso di tutte le somme dovute dall’acquirente nell’ambito del proprio ordine, inclusi i costi e le imposte.
L’azienda Ocibel non si farà carico del trasferimento di proprietà di un prodotto Ocibel dall’acquirente a una terza persona.
Solo l’acquirente originario di questo prodotto potrà avvalersi delle clausole delle presenti condizioni generali di vendita.
8. DIRITTO DI RECESSO
Gli acquirenti, privati o professionisti, beneficiano di un termine di recesso di 14 giorni dalla consegna del proprio ordine per restituire il prodotto a Ocibel ai fini dello scambio o del rimborso senza penali, fatti salvi i costi di reso.
Quando il termine di 14 giorni scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, esso viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
Ai sensi dell’Art. L. 121-20-2 del Codice del Consumo: il diritto di recesso non può essere esercitato, salvo diverso accordo tra le parti, per le vendite: 5° di giornali, periodici o riviste (Riviste).
Dovrai restituirci il prodotto completo nel suo imballaggio originale al seguente indirizzo:
OCIBEL 5 Rue Auguste Rateau ZA 17640 Vaux Sur Mer FRANCIA
Qualsiasi prodotto che risultasse danneggiato, incompleto o il cui imballaggio originale fosse danneggiato o assente non sarà né rimborsato né sostituito e verrà rispedito all’acquirente.
9. RIMBORSO
Il rimborso verrà effettuato senza penali, fatti salvi i costi di reso, entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto restituito.
L’acquirente verrà quindi rimborsato tramite PayPal, assegno o carta di credito.
10. RESO
In caso di consegna non conforme o difettosa, l’acquirente deve contattare l’azienda Ocibel via e-mail all’indirizzo contact@ocibel.com e, previa accettazione da parte di quest’ultima, potrà rispedire il prodotto nel suo imballaggio originale; i costi saranno a carico di Ocibel.
Potrai esigere:
- una nuova consegna conforme all’ordine
- la riparazione
- la sostituzione del prodotto con un altro simile
- l’annullamento dell’ordine e il rimborso delle somme versate, con eventuale richiesta di risarcimento del danno in caso di pregiudizio subito.
11. GARANZIA
Tutti i prodotti forniti dall’azienda Ocibel beneficiano della garanzia legale prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.
In caso di difformità di un prodotto venduto, potrà essere restituito all’azienda Ocibel al seguente indirizzo:
OCIBEL 5 Rue Auguste Rateau ZA 17640 Vaux Sur Mer
che provvederà a riprenderlo, sostituirlo o rimborsarlo.
Tutte le richieste di sostituzione o rimborso di prodotti non utilizzati e non aperti devono essere effettuate via e-mail all’indirizzo contact@ocibel.com entro trenta giorni dalla consegna del prodotto e saranno confermate da noi tramite risposta e-mail.
Tutte le reclamai relative a un prodotto mancante, danneggiato o errato devono essere effettuate via e-mail all’indirizzo contact@ocibel.com entro 3 giorni dalla consegna del prodotto; in caso di prodotto danneggiato o errato, dovrà essere allegata una fotografia e la richiesta sarà confermata da noi tramite risposta e-mail.
12. RICICLO DEI PICCOLI APPARECCHI ELETTRICI
Quando l’acquirente ordina sul sito un apparecchio elettrico, una lampada UV, una levigatrice, un compressore, una Freshbox… viene aggiunta al prezzo IVA del prodotto un’imposta ecologica IVA inclusa.
L’azienda Ocibel versa questa imposta ecologica all’organismo Ecosystèmes di cui è associata.
Questo organismo consente di riciclare tutti questi apparecchi elettrici.
Potete quindi restituirci il vostro vecchio apparecchio, acquistato nel nostro negozio, accompagnato dalla fattura; provvederemo quindi a riciclarlo.
13. SERVIZIO CLIENTI
Per richieste di informazioni, reclami o tracciamento dell’ordine, potete contattare la vostra referente Roxanne MARTIN.
- Via e-mail a: contact@ocibel.com
- Via posta a: OCIBEL 5 Rue Auguste Rateau ZA 17640 Vaux Sur Mer
- Telefono: 05.46.06.82.67
14. CONTROVERSIA
In caso di controversia, si cercherà una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione giudiziaria. In mancanza di una risoluzione amichevole, la controversia sarà portata dinanzi al tribunale competente, ovvero quello del luogo di domicilio del convenuto.
15. NORMATIVA
Ai sensi della legislazione vigente, gli apparecchi di tipo 3, come le lampade UV, sono vietati dalla vendita ai minori. In caso di acquisto sul sito di un apparecchio di tipo 3, accettando le presenti condizioni di vendita, dichiari di avere almeno 18 anni.
