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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
(actualización 09/02/2025)
1. PRESENTACIÓN
El presente sitio web www.ocibel.com es propiedad de la SARL Sublinel Cosmétique
SARL con un capital de 10000€
Inscrita en el RCS de Saintes con el número SIRET 79264763800016 y SIREN 792647638
Número de IVA intracomunitario: FR51792647638
Domicilio social situado en: Pôle Val Lumière 1 - 5 Rue Auguste Rateau - 17640 Vaux sur Mer
Teléfono: 05.46.06.82.67
Dirección de correo electrónico: contact@ocibel.com
El sitio está alojado en SHOPIFY
Las presentes condiciones generales de venta se celebran, por una parte, por la empresa Ocibel y, por otra, por cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web de Ocibel, denominada en adelante «el comprador».
Ocibel se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta, que entrarán en vigor a partir de la fecha de su modificación.
Ocibel se especializa en la venta por correspondencia a través de internet de productos de manicura.
2. PEDIDO
En la medida en que el comprador realice en línea el pedido de los productos presentados en el sitio y marque la casilla «Acepto las condiciones de venta» antes de pagar su pedido, reconoce que su conformidad con las presentes condiciones de venta no requiere firma manuscrita.
El comprador declara tener plena capacidad jurídica para obligarse en virtud de las presentes condiciones generales de venta.
Algunos de los productos disponibles en el sitio pueden estar reservados para clientes profesionales. La empresa Sublinel Cosmétique no se hace responsable del uso indebido de los productos. La empresa Sublinel Cosmétique no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto derivado del uso de los productos.
De conformidad con la ley de confianza en la economía digital del 21 de junio de 2004, a continuación se detalla el procedimiento a seguir para realizar un pedido:
En su primer pedido, el comprador deberá facilitar la información solicitada para crear una cuenta en el sitio. En sus próximos pedidos, el comprador deberá acceder a su cuenta utilizando el identificador y la contraseña facilitados previamente. En caso de olvido o pérdida de la contraseña, el comprador podrá solicitar una nueva contraseña haciendo clic en «¿Olvidó su contraseña?». Recibirá entonces un correo electrónico con la nueva contraseña para acceder.
Cómo realizar un pedido:
- Añada los productos y la cantidad deseados a su carrito haciendo clic en el botón «Añadir al carrito»; los productos se añadirán a su carrito, situado en el lado derecho del sitio o en la parte superior derecha, en la sección «Mi carrito»
- Los precios mostrados en su carrito se indican con todos los impuestos incluidos, con el descuento aplicado si lo hubiera, y sin gastos de envío.
- Para revisar su carrito, haga clic en «Confirmar mi pedido»; podrá entonces ver el detalle de su carrito y añadir o eliminar productos.
- Antes de confirmar su carrito, asegúrese de que los productos pedidos son los que desea. A continuación, haga clic en «Pedir»
- Accederá entonces a la etapa de confirmación de su pedido. Deberá iniciar sesión en su cuenta haciendo clic en «¿Ya es cliente? Iniciar sesión en mi cuenta» o completar los campos solicitados para poder recibir la entrega y la facturación.
- A continuación, seleccione su método de entrega y su método de pago.
3. VALIDACIÓN
- Tras comprobar los métodos de entrega y de pago.
- Haga clic en «Acepto las Condiciones Generales de Venta»
- Por último, haga clic en «Pedir» para confirmar su pedido y proceder al pago según las condiciones de pago establecidas en el Artículo 5.
- Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas con la confirmación de su pedido, el resumen, toda la información relativa al mismo y la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento (Artículo 8), así como los plazos aplicables.
4. PRECIOS
Los precios indicados en el sitio se expresan en euros (IVA incluido) y no incluyen los gastos de envío. Ocibel puede modificar estos precios en cualquier momento. Los precios mostrados solo son válidos el día del pedido, no tienen efecto futuro ni son retroactivos.
Para Francia Metropolitana y los países miembros de la Unión Europea, el tipo de IVA aplicable es del 20 % para los productos y el transporte, y del 5,5 % para revistas, publicaciones periódicas y libros. Los demás países no miembros de la Unión Europea y los territorios de ultramar franceses están exentos de IVA en el momento de la compra y deberán pagar aranceles e impuestos en la aduana de entrada a su país.
Los gastos de envío se indicarán al cliente antes de cualquier pago.
5. PAGO
Se ofrecen al comprador varios métodos de pago.
- Mediante tarjeta bancaria (Visa, Carte Bleue, MasterCard) al contado:
Este pago se realiza en una página segura (SSL) a través de Systempay y Payplug.
El pago también está protegido por el sistema 3D Secure, por lo que el comprador deberá introducir un código único que recibirá de su banco por teléfono. Este procedimiento permite verificar que el comprador es efectivamente el titular de la tarjeta bancaria.
- Mediante PayPal: este pago se realizará en el sitio seguro Paypal.com en la dirección contact@ocibel.com. Su pedido se validará al recibir el pago en nuestra cuenta de PayPal.
- Mediante transferencia bancaria: la transferencia se realizará a través de su banco utilizando los datos bancarios facilitados al realizar el pedido.
El comprador deberá indicar el número de su pedido en el concepto de la transferencia.
Su pedido se validará al recibir la transferencia bancaria en nuestra cuenta.
- Mediante AlmaPay
El vendedor ofrece a sus clientes el servicio de crédito de Alma para el pago de sus compras y la ejecución del pago. Esto está condicionado a la aceptación por parte del cliente de las condiciones generales de uso o del contrato de crédito ofrecido por Alma.
:
Solo las compras entre 50 € y 2000 € son elegibles para el pago con Alma
Al pagar en varias cuotas con Alma, el cliente no paga comisiones.
excepto en los siguientes casos:
: Cualquier rescisión de las condiciones generales de venta que vinculan al vendedor y al cliente conlleva la rescisión de las condiciones generales de uso entre Alma y el cliente.
Para cualquier reclamación, siga este enlace: https://help.almapay.com/
6. DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos se indica en el sitio, en la ficha descriptiva de cada artículo:
- Un recipiente abierto de color verde indica que hay al menos 15 productos en stock.
- Un recipiente abierto de color amarillo indica que hay menos de 15 productos en stock.
- Un recipiente abierto de color rojo indica que ya no hay productos en stock y que, por tanto, el producto está agotado.
En caso de agotamiento de stock tras la validación de su pedido debido a un caso de fuerza mayor, se le informará mediante una carta adjunta a su paquete o por correo electrónico. En este caso, le ofreceremos el reembolso del producto o su envío por cuenta de Ocibel en cuanto se reabastezca.
7. ENTREGA / PROPIEDAD
La venta en línea de los productos presentados en el sitio está permitida para los compradores que residen en todo el mundo y para las entregas requeridas en estas zonas geográficas.
Las entregas se realizan en la dirección indicada al realizar el pedido. Esta solo puede estar dentro de la zona geográfica acordada.
Nuestros gastos de envío se calculan en función del peso del pedido.
Los plazos de entrega se muestran a título indicativo. Si superan los treinta días a partir del pedido, el contrato de venta podrá rescindirse y el comprador será reembolsado.
Ofrecemos diferentes tipos de entrega: GLS en 24/48 h, TNT en 24 h y Colissimo en 48/72 h.
Se debe prever un plazo de preparación de 24 a 48 h (excluyendo sábados y domingos) antes del envío del pedido.
Cuando se envía el pedido, el comprador recibe un correo electrónico para informarle y proporcionarle un número de seguimiento, que le permitirá seguir el envío de su paquete consultándolo en el sitio:
- Para GLS: https://gls-group.eu/FR/fr/home
- Para TNT: http://www.tnt.fr/
- Para Colissimo: www.colissimo.fr
En caso de problemas con la entrega:
- Si no ha recibido su pedido en un plazo de 7 días, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@ocibel.com. Realizaremos entonces una investigación para informarle sobre la situación de su pedido.
- Si no ha recibido su pedido en un plazo de 30 días, tras comprobar los seguimientos de su pedido y si se demuestra que el paquete se ha perdido, deteriorado o que figura como entregado en el seguimiento cuando no lo ha sido, se le solicitará una declaración jurada indicando que no ha recibido su paquete y una copia de su documento de identidad. Tras recibir estos documentos, procederemos, según el criterio de Ocibel, en un plazo de 15 días, o bien a reenviar su pedido o a reembolsarlo íntegramente.
En caso de devolución del paquete por los motivos NPAI (No habita en la dirección indicada), AI (Dirección incompleta) o cualquier otra razón que no sea un error por nuestra parte, se solicitará el pago de los gastos de devolución mediante el método de pago que desee para reenviar su paquete.
Los productos vendidos siguen siendo propiedad exclusiva de la empresa Ocibel hasta el cobro total de todas las cantidades adeudadas por el comprador en el marco de su pedido, incluidos los gastos y los impuestos.
La empresa Ocibel no asumirá la transferencia de propiedad de un producto de Ocibel del comprador a un tercero.
Solo el comprador original de este producto podrá hacer valer las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los compradores, tanto particulares como profesionales, disponen de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la entrega de su pedido para devolver el producto a Ocibel para su cambio o reembolso sin penalización, salvo los gastos de devolución.
Cuando el plazo de 14 días expire en sábado, domingo o en un día festivo o no laborable, se prorrogará hasta el primer día laborable siguiente.
Según el Artículo L. 121-20-2 del Código de Consumo: el derecho de desistimiento no puede ejercerse, salvo que las partes hayan acordado lo contrario, para las ventas: 5° De suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas (Revistas).
Deberá devolvernos el producto completo en su embalaje original a la siguiente dirección:
OCIBEL 5 Rue Auguste Rateau ZA 17640 Vaux Sur Mer FRANCIA
Cualquier producto que haya sido dañado, esté incompleto o cuyo embalaje original esté deteriorado o ausente no será reembolsado ni cambiado y se devolverá al comprador.
9. REEMBOLSO
El reembolso se realizará sin penalización, salvo los gastos de devolución, en un plazo de 15 días a partir de la recepción del producto devuelto.
El comprador será reembolsado entonces mediante PayPal, cheque o tarjeta bancaria.
10. DEVOLUCIÓN
En caso de entrega no conforme o defectuosa. El comprador debe contactar con la empresa Ocibel por correo electrónico en contact@ocibel.com y, tras la aceptación de esta, el comprador podrá reenviar el producto en su embalaje original; los gastos correrán a cargo de Ocibel.
Podrá exigir:
- una nueva entrega conforme al pedido
- solicitar una reparación
- el cambio del producto por otro similar
- solicitar la anulación del pedido y el reembolso de las cantidades pagadas, con una posible reclamación de daños y perjuicios en caso de haber sufrido un perjuicio.
11. GARANTÍA
Todos los productos suministrados por la empresa Ocibel se benefician de la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
En caso de falta de conformidad de un producto vendido, podrá devolverse a la empresa Ocibel en:
OCIBEL 5 Rue Auguste Rateau ZA 17640 Vaux Sur Mer
que lo recibirá, lo cambiará o lo reembolsará.
Todas las solicitudes de cambio o reembolso de productos no utilizados y sin abrir deben realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@ocibel.com en el plazo de treinta días a partir de la entrega del producto y serán validadas por nosotros mediante respuesta por correo electrónico.
Todas las reclamaciones relativas a un producto faltante, dañado o erróneo deben realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@ocibel.com en el plazo de 3 días a partir de la entrega del producto. En caso de producto dañado o erróneo, deberá adjuntar una fotografía y la reclamación será validada por nosotros mediante respuesta por correo electrónico.
12. RECICLAJE DE PEQUEÑOS APARATOS ELÉCTRICOS
Cuando el comprador pide en el sitio un aparato eléctrico, lámpara UV, pulidora, compresor, Freshbox, etc., se añade un impuesto ecológico con IVA al precio del producto con IVA.
La empresa Ocibel ingresa este impuesto ecológico al organismo Ecosystèmes del que es miembro.
Este organismo permite reciclar todos estos aparatos eléctricos.
Por lo tanto, puede devolvernos su antiguo aparato, comprado en nuestra tienda, acompañado de la factura, y nosotros nos encargaremos de reciclarlo.
13. ATENCIÓN AL CLIENTE
En caso de solicitar información, presentar reclamaciones o realizar un seguimiento del pedido, puede contactar con su interlocutor Roxanne MARTIN.
- Por correo electrónico en: contact@ocibel.com
- Por correo postal en: OCIBEL 5 Rue Auguste Rateau ZA 17640 Vaux Sur Mer
- Por teléfono en el: 05.46.06.82.67
14. LITIGIO
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de iniciar cualquier acción judicial. A falta de una resolución amistosa, la resolución del litigio se realizará ante el tribunal competente, que será el del domicilio del demandado.
15. NORMATIVA
De conformidad con la legislación vigente, los aparatos de tipo 3, como las lámparas UV, están prohibidos para la venta a menores. En caso de compra de un aparato de tipo 3 en el sitio, al aceptar estas condiciones de venta, usted certifica que tiene al menos 18 años.
