Condiciones Generales de Venta (CGV)

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Actualizado el 02/10/2025

1. PRESENTACIÓN

El sitio www.ocibel.com es propiedad de la SARL Sublinel Cosmétique:

  • SARL con un capital de 10 000 €
  • RCS Saintes — SIRET 79264763800016 — SIREN 792647638
  • IVA intracomunitario: FR51792647638
  • Domicilio social: Pôle Val Lumière 1, 5 Rue Auguste Rateau, 17640 Vaux-sur-Mer
  • Tel.: 05 46 06 82 67 — Email: contact@ocibel.com
  • Alojamiento: Shopify

Ocibel puede modificar las presentes CGV. Las condiciones aplicables son las vigentes en el día de la compra.

2. OBJETO

Las presentes CGV regulan las ventas de productos de manicura por Ocibel a consumidores (B2C) y profesionales (B2B).

3. PEDIDO

La validación de la casilla «Acepto las Condiciones Generales de Venta» equivale a una firma electrónica. El comprador declara tener capacidad jurídica. Algunos productos pueden estar reservados a profesionales.

4. VALIDACIÓN

El pedido es firme tras el correo electrónico de confirmación enviado por Ocibel (máx. 24 h) que resume el pedido y la información legal.

5. PRECIOS

Precios en euros, IVA incluido, sin gastos de envío. Los precios pueden variar, pero se mantienen válidos para el pedido en curso. Para los DOM-TOM y países fuera de la UE, el IVA está exento y pueden aplicarse aranceles/impuestos de importación.

6. PAGO

Medios de pago aceptados:

  • Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) a través de una página segura (SSL + 3D Secure)
  • PayPal y PayPal Wallet
  • Apple Pay
  • Shop Pay
  • Alma (pago en 2, 3 o 4 veces, entre 50 € y 2 000 €) — 0 % de comisiones para el cliente

Los pagos son procesados por proveedores certificados. En caso de denegación por parte de Alma, el pedido puede ser cancelado.

7. DISPONIBILIDAD

La disponibilidad figura en las fichas de producto. En caso de rotura de stock tras el pedido, Ocibel ofrece a elegir: reembolso o envío diferido sin coste.

8. ENTREGA

Entrega en Francia, DOM-TOM e internacional.

  • Modos principales: Mondial Relay (puntos de recogida/lockers) y FedEx Express Domicilio.
  • Plazos indicativos: de 24 h a 5 días hábiles según transportista y destino. Plazo legal máximo: 30 días.
  • Seguimiento: número transmitido por email en el momento del envío.

En caso de pérdida, avería o paquete indicado como entregado pero no recibido, Ocibel puede solicitar una declaración jurada y un documento de identidad antes de reenviar o reembolsar.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO (SOLO B2C)

  • Plazo: 14 días a partir de la recepción, sin necesidad de justificación ni penalización (sin gastos de devolución).
  • Reembolso: precio de los productos + gastos de envío estándar iniciales. Las opciones exprés no se reembolsan.
  • Estado de los productos: completos, sin usar, sin abrir, en el embalaje original intacto.
  • Exclusiones legales: productos de higiene/cosméticos desprecintados, prensa/revistas.

Dirección de devolución: OCIBEL, 5 Rue Auguste Rateau, ZA, 17640 Vaux-sur-Mer, Francia.

Formulario tipo de desistimiento

Le notifico mi desistimiento del contrato siguiente:
Producto:
Pedido el:      Recibido el:
Nombre:
Dirección:
Fecha:
Firma (en caso de correspondencia en papel)

10. DEVOLUCIÓN & REEMBOLSO

  • Producto defectuoso/error: Ocibel asume los gastos de devolución previa aceptación.
  • Otros casos (desistimiento): los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
  • Plazo de reembolso: máx. 15 días tras la recepción y verificación, por el mismo medio de pago cuando sea posible.

11. GARANTÍAS

  • Garantía legal de conformidad (C. conso. L.217-3 y ss.): 2 años a partir de la entrega.
  • Garantía legal contra vicios ocultos (C. civ. art. 1641 y ss.): 2 años a partir del descubrimiento del vicio.
  • Garantía comercial: si se menciona en la ficha de producto.

12. RECICLAJE DE APARATOS

Se aplica una eco-participación a los productos eléctricos. Ocibel está adherida a un organismo eco-aprobado. Número Citeo Embalaje y Papel: FR008008_01VOAD.

13. DATOS PERSONALES (RGPD)

  • Finalidades: tratamiento de pedidos, entrega, atención al cliente, obligaciones contables.
  • Base legal: ejecución del contrato y obligaciones legales.
  • Destinatarios: Ocibel y proveedores logísticos/de pago.
  • Conservación: duración necesaria para las finalidades y obligaciones.
  • Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición. Contacto: contact@ocibel.com

Consulte la Política de Privacidad completa en el sitio.

14. RESPONSABILIDAD

  • Ocibel no es responsable de daños indirectos, pérdidas inmateriales o derivados de un uso inadecuado de los productos.
  • Los retrasos/impedimentos relacionados con el transportista o un caso de fuerza mayor no podrán comprometer la responsabilidad de Ocibel.

15. ATENCIÓN AL CLIENTE

Roxanne MARTIN — contact@ocibel.com — 05 46 06 82 67 — OCIBEL, 5 Rue Auguste Rateau, ZA, 17640 Vaux-sur-Mer.

16. MEDIACIÓN AL CONSUMIDOR (B2C)

Conforme al artículo L.612-1 del Código de Consumo, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para resolver amistosamente una disputa. Mediador competente: completar (nombre y datos de contacto del mediador aprobado).

17. LITIGIOS

  • Consumidores: competencia de los tribunales franceses.
  • Profesionales (B2B): competencia exclusiva del Tribunal de Comercio del domicilio social de Ocibel.

18. REGULACIÓN ESPECÍFICA

Las lámparas UV (aparatos de tipo 3) están prohibidas para la venta a menores. Al validar su pedido, el comprador certifica ser mayor de edad.

19. DISPOSICIONES B2B

  • No existe derecho de desistimiento para los pedidos profesionales.
  • Transferencia de riesgos en el momento de la entrega al transportista.
  • Limitación de responsabilidad: limitada al importe sin IVA del pedido objeto de litigio, salvo dolo o culpa grave.